Vaša privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada nas kontaktirate ili zakazujete termin, zašto ih prikupljamo, koliko ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa njima. Trudimo se da sve objasnimo jednostavno i iskreno, bez sitnih slova.
Ko je rukovalac podataka
Rukovalac vaših podataka o ličnosti je My Little Baby Spa Pančevo, sa sedištem na adresi Trg slobode 1, 26000 Pančevo. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati telefonom na 065 8891 211.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, a načela obrade usklađena su i sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Koje podatke prikupljamo
Kroz formu za zakazivanje termina, telefonski poziv ili poruku prikupljamo samo one podatke koje nam vi sami date, a koji su neophodni da bismo zakazali tretman i kontaktirali vas:
- Ime — kako bismo znali kome se obraćamo;
- Broj telefona — da bismo vas kontaktirali radi potvrde ili izmene termina;
- Uzrast bebe — kako bismo tretman prilagodili razvojnoj fazi mališana;
- Željeni termin — radi usklađivanja rasporeda;
- Poruka — sve što nam dodatno želite reći ili pitati.
Ne tražimo i ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno. Ako nam u poruci sami navedete zdravstvene informacije o bebi (na primer napomenu o tortikolisu ili grčevima), koristićemo ih isključivo da bismo tretman učinili bezbednim i prijatnim.
Zašto obrađujemo podatke (svrha i pravni osnov)
Vaše podatke koristimo za:
- zakazivanje, potvrdu i eventualnu izmenu ili otkazivanje termina;
- odgovaranje na vaša pitanja i pružanje informacija o uslugama;
- prilagođavanje tretmana uzrastu i potrebama vaše bebe.
Pravni osnov za ovu obradu je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja usluge, odnosno vaš pristanak koji dajete kada nam pošaljete podatke. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez posledica po ranije zakazane termine.
Kolačići (cookies)
Naš sajt koristi funkcionalne kolačiće koji su neophodni da bi stranica ispravno radila — na primer da bi zapamtila izabranu svetlu ili tamnu temu prikaza i da biste imali prijatno iskustvo pregleda. Ovi kolačići ne prate vas i ne dele se sa trećim stranama.
Ukoliko koristimo analitičke kolačiće (na primer radi razumevanja koliko posetilaca dolazi na sajt i koje stranice čitaju), oni služe isključivo za poboljšanje sadržaja i prikazuju nam podatke u zbirnom, anonimnom obliku. Kolačiće u svakom trenutku možete obrisati ili blokirati u podešavanjima svog internet pregledača.
Instagram i društvene mreže
Sa nama možete komunicirati i preko našeg Instagram naloga. Kada nam pišete putem Instagrama, na te poruke primenjuju se i pravila privatnosti kompanije Meta koja upravlja tom platformom. Preporučujemo da se upoznate sa njihovom politikom privatnosti. Podatke koje nam pošaljete putem Instagrama koristimo na isti način i u iste svrhe kao i podatke iz forme za zakazivanje.
Sa kim delimo podatke
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke mogu, u ograničenom obimu i uz obavezu poverljivosti, obrađivati pružaoci tehničkih usluga (na primer hosting sajta ili usluga slanja elektronske pošte), isključivo radi funkcionisanja sajta i naše komunikacije sa vama. Podatke možemo otkriti nadležnim organima samo ako to zahteva zakon.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz zahteva za termin čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da bismo obradili vaš upit i pružili uslugu, a najduže do dve godine od poslednjeg kontakta, nakon čega ih brišemo. Ukoliko postanete naš redovni gost, osnovne podatke o kontaktu možemo čuvati duže radi lakšeg zakazivanja narednih termina — sve dok ne zatražite njihovo brisanje.
Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo da:
- zatražite uvid u podatke koje o vama čuvamo;
- zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- zatražite brisanje svojih podataka („pravo na zaborav“);
- ograničite ili uložite prigovor na obradu;
- povučete pristanak koji ste dali, u bilo kom trenutku.
Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, dovoljno je da nas pozovete na 065 8891 211. Na vaš zahtev odgovorićemo bez odlaganja. Ako smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Bezbednost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Pristup podacima imaju samo ovlašćene osobe iz našeg tima, i to samo u meri koja je potrebna za pružanje usluge.
Privatnost dece
Iako su naše usluge namenjene bebama, podatke o njima uvek nam dostavljaju roditelji ili staratelji. Podatke o detetu obrađujemo isključivo na osnovu pristanka roditelja odnosno staratelja i samo u obimu potrebnom za bezbedno pružanje tretmana.
Izmene ove politike
Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili sa promenama u našem radu ili propisima. Svaka izmena biće objavljena na ovoj stranici. Poslednje ažuriranje: jul 2026.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom vaših podataka, tu smo za vas:
- My Little Baby Spa Pančevo, Trg slobode 1, 26000 Pančevo
- Telefon: 065 8891 211